FAQ

Questions générales

1. Qu'est-ce qu'un bijou en acier inoxydable ?  Les bijoux en acier inoxydable sont fabriqués à partir d'un alliage métallique solide et durable, connu pour sa résistance à la rouille, au ternissement et à la corrosion. C'est un excellent choix pour des accessoires durables et nécessitant peu d'entretien. De plus, il est hypoallergénique, ce qui le rend sans danger pour la plupart des personnes.              

2. De quels matériaux sont fabriqués vos bijoux ?

3. Pourquoi choisir des bijoux en acier inoxydable ?

Parce qu'ils sont durables et hypoallergéniques.

 

Commandes et expéditions

 

3. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons des envois internationaux.

 

Retours et échanges

 

4. Quelle est votre politique de retour ? Nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site

5. Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
 Nous garantissons votre satisfaction ou vous serez remboursé(e).

Dans le cas où le produit ne répondrait pas à vos attentes pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous le renvoyer. Dès réception de l'article dans nos locaux, nous vous rembourserons intégralement.

Il est cependant impératif que tous les produits renvoyés soient en parfait état, c'est-à-dire jamais portés, et que vous preniez en charge les frais de retour. De plus, veuillez nous fournir la preuve d'affranchissement par e-mail en guise de confirmation de livraison.

Avant de procéder au retour, nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.

À noter : les boucles d'oreilles ne sont ni échangeables, ni remboursables pour des raisons d'hygiène.

Conseils d'entretien

 

6. Puis-je porter mes bijoux dans l'eau ? Nos bijoux sont en acier inoxydable, ce qui les rend résistants à l'eau douce ou de mer, au chlore et aux produits ménagers.

Vous pouvez donc porter vos bijoux à la plage ou sous la douche en toute tranquillité. Nous vous recommandons de les rincer à l'eau claire avant de les sécher afin de préserver leur éclat.

Personnalisations et options de cadeaux

7. Fournissez-vous des emballages cadeaux ?  L'option "emballages cadeaux" peut-être ajoutée au panier au moment de la commande.

Assistance à la clientèle

8. Commentaire puis-je vous contacter ?
Vous pouvez joindre notre service client : brunettebijouxshop@gmail.com

9. Que dois-je faire si j'ai un problème avec ma commande ? Vous pouvez nous envoyer un email à l'adresse : brunebijouxshop@gmail.com .